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Relationship management e brand awareness. Una riflessione al di là del pack.

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Perchè proprio con il trionfo dei social network, i brand stanno rincorrendo la leva del personal relationship management?Pack personalizzati, tone of voice sempre più confidenziali, newsjacking estremamente polarizzante: questi sono i cardini del nuovo DISRUPTIVE marketing sui social per amplificare la brand awareness e accelerare la creazione di relazioni brand/utente. Svestendo per un attimo il nostro ruolo da marketers e infilandoci nei panni nei panni degli utenti, possiamo osservare come l’esigenza di un dialogo sempre più intimo fra brand e potenziali clienti sia diventato una pietra angolare della attuali strategie di comunicazione. MASS CUSTOMIZATION: SAPPIAMO DAVVERO COME FARLA? Si cerca di soddisfare il più possibile gli utenti digitali attraverso un processo di mass customization, ovvero si ambisce a una produzione…

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